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联系人:冯经理
手 机:皇家游戏下载_皇家游戏手机版
固 话:024-25283289
传 真:024-25283860
邮 箱:qqpack@126.com
地 址:沈阳市于洪区睿谷产业园
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客户服务流程:售前咨询>售中指导>售后服务
第一售前咨询(乙方):
1、售前咨询包括对公司的了解,对公司产品的了解,对公司口碑的了解。
2、对产品型号的选择,对产品相关参数的了解。
3、乙方可联系客服人员,要求现场观看产品。
4、双方达成购买意向,拟定相关合同。
第二售中指导(甲方):
1、在购买意向达成后,公司将设计产品,为乙方培训技术服务人员。
2、公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
3、产品验收(乙方),协助客户拟订服务方案。
第三售后服务:
1、公司免费指派专业的售后服务人员,到达现场指导客户安装、调试及操作培训,将留下相关技术人员免费协助客户生产一天,待机器运转正常,工人能够熟练操作,直到客户满意为止,方可离厂。
2、所采购的设备除易损件外均免费保修一年,终身服务。
保修期内,会安排专业的技术人员及时上门无偿维护;过保修期了,也是提供服务的,只需支付更换的配件费用及上门的差旅费即可。 3、乙方在生产过程中出现任何问题,公司提供3种渠道帮助客户解决问题:
I、客户可直接打电话说明问题,双方商讨解决方案。
II、客户可发送传真到公司,详细说明问题,我们将以最快速度帮你解决问题。
第一售前咨询(乙方):
1、售前咨询包括对公司的了解,对公司产品的了解,对公司口碑的了解。
2、对产品型号的选择,对产品相关参数的了解。
3、乙方可联系客服人员,要求现场观看产品。
4、双方达成购买意向,拟定相关合同。
第二售中指导(甲方):
1、在购买意向达成后,公司将设计产品,为乙方培训技术服务人员。
2、公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
3、产品验收(乙方),协助客户拟订服务方案。
第三售后服务:
1、公司免费指派专业的售后服务人员,到达现场指导客户安装、调试及操作培训,将留下相关技术人员免费协助客户生产一天,待机器运转正常,工人能够熟练操作,直到客户满意为止,方可离厂。
2、所采购的设备除易损件外均免费保修一年,终身服务。
保修期内,会安排专业的技术人员及时上门无偿维护;过保修期了,也是提供服务的,只需支付更换的配件费用及上门的差旅费即可。 3、乙方在生产过程中出现任何问题,公司提供3种渠道帮助客户解决问题:
I、客户可直接打电话说明问题,双方商讨解决方案。
II、客户可发送传真到公司,详细说明问题,我们将以最快速度帮你解决问题。