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客户服务流程：售前咨询>售中指导>售后服务
第一售前咨询（乙方）：
1、售前咨询包括对公司的了解，对公司产品的了解，对公司口碑的了解。
2、对产品型号的选择，对产品相关参数的了解。
3、乙方可联系客服人员，要求现场观看产品。
4、双方达成购买意向，拟定相关合同。

第二售中指导（甲方）：
1、在购买意向达成后，公司将设计产品，为乙方培训技术服务人员。
2、公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
3、产品验收（乙方），协助客户拟订服务方案。

第三售后服务：
1、公司免费指派专业的售后服务人员，到达现场指导客户安装、调试及操作培训，将留下相关技术人员免费协助客户生产一天，待机器运转正常，工人能够熟练操作，直到客户满意为止，方可离厂。
2、所采购的设备除易损件外均免费保修一年，终身服务。
保修期内，会安排专业的技术人员及时上门无偿维护；过保修期了，也是提供服务的，只需支付更换的配件费用及上门的差旅费即可。 3、乙方在生产过程中出现任何问题，公司提供3种渠道帮助客户解决问题：
I、客户可直接打电话说明问题，双方商讨解决方案。
II、客户可发送传真到公司，详细说明问题，我们将以最快速度帮你解决问题。